新規の会員登録は、

　まずトップページの左上にある「マイページログイン」ボタンをクリックして、

　「会員登録がお済みでない方はこちらへ」の文字をクリックして

　「Eメールアドレス」を２ヶ所に入力して「次へ」ボタンをクリックします。

　すると、入力して頂いたメールアドレスにメールが自動送信されます。
　（通常１分以内に配信されます。届かない場合はメールアドレスが間違っているか、
　　迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。）

　次に、届いたメール内のリンクをクリックして会員登録のページにアクセスします。

　会員情報ページで必要事項を入力してください。

　＊パスワードに使える文字は全て半角文字で、４文字以上１６文字以下で、
　　英字と数字の組合せになります。

メール便で発送できない商品が「買い物カゴ」に入っている場合は、
発送方法の選択肢に「メール便」および「速達メール便」が表示されない仕組みになっております。

各商品ページの説明にはメール便不可の場合は明記されておりますので、
厚みがありそうな商品や、サイズが大きそうな商品は、商品個別のページでご確認頂きますようお願いいたします。

なお、商品個別ではメール便ＯＫでも、組合せによってＮＧになる場合がございますのでご注意ください。

メール便のサイズは「梱包状態」で
厚さ２ｃｍまで、重さ１ｋｇまで、縦横高さの合計が７０ｃｍまでとなります。

2011年9月からショッピングカートシステムを変更致しました。

会員情報やポイントは全て移行したのですが、仕組み上、パスワードを移行することができませんでした。
また、新しいシステムでは「ＩＤ」＝「メールアドレス」になりますので、従来のＩＤは使えなくなりました。

そのため、移行の際に全会員のＩＤはメールアドレスに、パスワードは当店で設定した「仮パスワード」に変更して会員情報を移しました。

2011年9月以降に始めてログインするときは上記のＩＤと仮パスワードでログインして頂くことになります。

2011年9月の初めに全会員様宛にメールでお知らせをお送りいたしましたが、迷惑メールなどに振り分けられてしまっているかもしれません。

お送りしたメールが見当たらない場合は、お手数でもメール等でお問合せください。

なお、仮パスワードでログインされたら、新しいパスワードにご変更頂きますようお願いいたします。

＊新たに設定して頂くパスワードは、全て半角文字で、４文字以上１６文字以下で、英字と数字の組合せで設定して頂く必要がございます。

＊仮パスワードのお問合せは下記お問合せページか　[e-mail]　まで。

　お問合せページ：　http://flatclub.co.jp/category/220.html

（この記事は2011年9月に投稿いたしました）

開封する商品や、同梱の商品など、その時の状況によって個別に判断させて頂きます。
恐れ入りますが、お断りする場合もございます。
なお、まことに恐れ入りますが、開封発送した商品につきましては、いかなる理由があっても、キャンセル、ご返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。

まことに申し訳ございませんが、当店では原則として予約販売はいたしておりません。
特に直輸入の商品につきましては、ご予約は一切お断りいたしております。
海外メーカーでは、受注と出荷の部署の連携が取れていない（というかとらない）ことが多く、発注した商品が入荷するかどうかは、実際に手元に届いてからの確認となります。
さらに、荷崩れや荷物の行方不明などは日常茶飯事で、届いているけど全滅、なんてことも十分にありうる話です。
したがいまして、当店では輸入商品のご予約でのご注文は、一切お断りいたしております。
何卒ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

【発送方法】
フラットクラブの発送方法は「宅配便（ヤマト運輸及び佐川急便）」「クロネコメール便」「速達メール便」の３種類となります。
サイズによってメール便及び速達メール便がご利用頂けない場合がございます。
【宅急便の送料について】
「宅急便」は全国一律450円で、お買上商品の合計額が5,250円(税込)以上は無料となります。
実はこの金額は実際にかかっている配送料とは異なります。
どの地域のお客様も同じ費用でお買い物が可能になるよう、送料の一部をフラットクラブで負担しております。
つまり遠方の地域のお客様に対しては結構な値引をしていることと同じになります。
【離島への発送】
「離島」への配達でも料金割増等の扱いがございません。（ヤマト運輸）
【メール便、速達メール便】
「速達メール便」は「メール便」の荷物を宅急便ルートで配達いたしますので、事故も少なく通常のメール便より概ね１日早く配達されます。
全サイズとも「メール便」は160円、「速達メール便」は260円の一律料金です。
お買上商品の合計額が「メール便」は3,150円(税込)、「速達メール便」は4,200円以上で無料となります。
商品合計が5,250円(税込)以上の場合はお客様に確認なしで宅配便に変更させて頂きます。
なお、メール便及び速達メール便は配送事故の保証がなく、お届けが手渡しではなくポスト投函のため盗難の可能性もございます。（実際に年間に数件、何らかの事故は発生いたしております）

メルマガ発行直後やセール期間中及び終了直後は、業務が大変混み合っております。
自動送信メールが送信された後、手動で送信する「ご注文内容確認のお知らせ」メールの送信が大幅に遅れてしまうことがございます。
ご不便をお掛けいたしますが、少々お待ち頂きますようよろしくお願い致します。

お使いのメールソフト、あるいはプロバイダーの方で「迷惑メール」とされてしまっていることがございます。
この場合、自動送信メールとその後手動で送信される「ご注文内容確認のお知らせ」の両方が届かなかないケースと、どちらか一方が届かなかないケースの両方の場合がございます。
迷惑メールフォルダを一度ご確認頂いた上で、ご不明な場合はお問い合わせ下さい。

自動送信メールはご注文の確定と同時に送信されます。
メールの到着の遅れ等があったとしても、通常は１時間以内（ほとんどの場合１分以内）で受信できるはずです。
何らかの原因（システムトラブルやメールアドレスの入力ミス等）でご注文確認メールが送信できていないと思われます。
メールアドレスの入力ミスの場合は、当方にエラー連絡のメールが届きますので、後ほど電話やＦＡＸにて連絡させて頂いております。
システムトラブルやご注文の送信不良の場合は、当方にご注文が届いていない状態ですので、一度当店の方に確認して頂き、お手数でも再度初めからご注文しなおして頂くことになります。

はい、お受けいたしております。
ただ、お電話の場合は聞き間違い等の可能性がございますので、できるだけＦＡＸやメールでお願い致します。
また、ホームページからのご注文と異なり、リアルタイムでの在庫チェックができませんので、ご注文を頂いた後で在庫切れをご案内する可能性がございます。
ご注文をお送り頂く際はお支払方法、発送方法を十分にご確認頂いた上で、下記の必要事項を洩れなくご記入頂きますようお願い致します。
なお、発送にはホームページからのご注文より１〜２日程度遅くなりますのであらかじめご了承願います。
ご不明な点はお問い合わせ下さい。

【必要事項】
・商品番号、商品名、数量
・お名前、ご住所、郵便番号、お電話番号、メールアドレス（お持ちの場合）
・お届け先が異なる場合はお届け先の情報（上記の項目）
・発送方法、配達希望日時（ヤマト宅急便のみ）
・お支払方法
・こちらからの連絡方法